HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ

Dịch vụ cung cấp nội dung thông tin trên mạng viễn thông dành cho các khách hàng sử dụng thuê bao MobiFone.

Đăng ký gói cước theo cú pháp sẽ được cung cấp thông tin về các sản phẩm để đấu giá và tham gia đấu giá.

Cơ hội được nhận những sản phẩm khuyến mại hấp dẫn như thẻ cào, usb, ổ cứng di động, loa nghe nhạc, smartphone,…

“Đấu giá iBid” là một dịch vụ cung cấp nội dung thông tin trên mạng viễn thông dành cho các khách hàng sử dụng thuê bao MobiFone do chúng tôi hợp tác thực hiện cùng MobiFone, được triển khai trên mạng MobiFone. Khách hàng khi đăng ký gói cước theo cú pháp sẽ được cung cấp thông tin về các sản phẩm để đấu giá và tham gia đấu giá các sản phẩm đó nhằm nắm bắt được thông tin sản phẩm trên thị trường, đồng thời được nhận những phần quà hấp dẫn từ chương trình khuyến mại khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Dịch vụ “Đấu giá iBid” được triển khai theo hình thức sau: Ngoài ra, khách hàng đáp ứng được những yêu cầu được hưởng chương trình khuyến mại của chúng tôi sẽ có cơ hội được nhận những sản phẩm khuyến mại hấp dẫn như thẻ cào, usb, ổ cứng di động, loa nghe nhạc, smartphone,…

Dịch vụ này chỉ cung cấp trên kênh SMS.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

a.       Các điều kiện giao dịch chung

  • Kênh đăng ký dịch vụ: SMS, Wapsite.
  • Kênh cung cấp dịch vụ: SMS
  • Để tham gia sử dụng dịch vụ của daugiaibid.vn, bạn chỉ cần đáp ứng các điều kiện sau đây để có thể dễ dàng đăng ký sử dụng dịch vụ:

+       Thuê bao sử dụng đang hoạt động 2 chiều trên mạng MobiFone

+       Người dùng soạn cú pháp đăng ký gói cước, gửi đến đầu số của dịch vụ (6899)

b.       Quy trình đăng ký và hủy dịch vụ

  •    Đăng ký và hủy dịch vụ qua kênh SMS:
  • Khách hàng soạn tin theo cú pháp sau để đăng ký và hủy:

STT

Nội dung

Cú pháp gửi 6899

1

Đăng ký gói ngày

DK IB hoặc DKI

2

Đăng ký gói Vip

DK VIP hoặc DKV

3

Hủy dịch vụ

HUY

4

Kiểm tra quy định về phiên đấu giá hiện tại

LDG

5

Đấu giá cao nhất/thấp nhất/sớm nhất

DG {số tự nhiên}

6

Lấy hướng dẫn

HD

7

Xem giá cước

GIA

8

Truy vấn gói cước đang sử dụng

KT

  •    Đăng ký dịch vụ qua kênh Wapsite:

Khách hàng truy cập wapsite dịch vụ:  http://daugia-ibid.vn/

  •    Đăng ký dịch vụ

+       Trường hợp sử dụng kết nối 3G MobiFone (tự động nhận diện số thuê bao)

Bước 1: Khách hàng lựa chọn gói cước cần đăng ký, sau đó bấm “Đăng ký”

Bước 2: Hệ thống hiển thị giao diện xác thực việc đăng ký của khách hàng trên trang đăng ký MobiFone Wap Portal tập trung, khách hàng bấm chọn “Đồng ý” để hoàn tất việc đăng ký.

+       Trường hợp sử dụng kết nối WiFi hoặc hệ thống không nhận diện được số thuê bao:

Bước 1: Khách hàng bấm vào biểu tượng Đăng ký, sau đó Nhập số điện thoại, lựa chọn Gói cước (kèm thông báo giá cước). Hệ thống hướng dẫn đăng ký qua SMS.

Bước 2: Khách hàng đăng ký qua SMS theo hướng dẫn

  • Hủy dịch vụ
  • Hệ thống không hỗ trợ hủy dịch vụ trên Wapsite. Để hủy dịch vụ, khách hàng soạn cú pháp tin nhắn theo hướng dẫn.

Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

    Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp chúng tôi:
  • Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của website, chăm sóc Khách hàng;
  • Tính giá, cước sử dụng;
  • Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ
  • Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại daugiaibid.vn

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

  • Để truy cập và sử dụng dịch vụ, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi thông tin số thuê bao sử dụng dịch vụ và gói cước khách hàng sử dụng
  • Website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

  • Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, thông tin khách hàng sẽ được hệ thống tự động lưu trữ
  • Khi khách hàng ngưng/hủy dịch vụ thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời hạn 03 tháng kể từ ngày khách hàng ngưng/hủy.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

    Đối với các thông tin do chúng tôi thu thập từ khách hàng thông, chỉ có các cá nhân, tổ chức sau có quyền tiếp cận thông tin:
  • Chủ sở hữu website
  • Khách hàng là chủ sở hữu của thông tin đã cung cấp
  • Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng
  • Các cơ quan chức năng khi pháp luật có yêu cầu

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

  • Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN VANO
  • Số giấy chứng nhận kinh doanh: 0103327293 cấp ngày 12/02/2009.
  • Nơi cấp: phòng Đăng ký kinh doanh, Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội.
  • Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà VIMECO, Lô E9, Phạm Hùng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Thanh Hương
  • Số điện thoại: 02471060808
  • Email: cskh@vano.vn
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Thanh Hương

6. Phương thức để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

  • Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên website daugiaibid.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được ban quản trị website cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, ban quản trị trang web sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
  • Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

  • Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân cung cấp trên trang web có dấu hiệu bị rò rỉ, bị sử dụng vào những mục đích khác với mục 1 hoặc có vi phạm pháp luật, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại 02471060808 hoặc gửi thư vào địa chỉ gửi mail trực tiếp đến hòm thư cskh@vano.vn.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, rà soát lại việc lưu trữ và sử dụng thông tin trong thời gian ngắn nhất. Ngay khi có kết luận, chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng. Nếu phát hiện có vi phạm hoặc thông tin bị rò rỉ, chúng tôi sẽ khắc phục trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mình. Trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng của chúng tôi, chúng tôi sẽ cùng khách hàng làm việc với các cơ quan chức năng để giải quyết.
  • Trường hợp khách hàng không hài lòng với kết luận xử lý khiếu nại của chúng tôi, hai bên sẽ cùng thương lượng để giải quyết. Trường hợp không thể thương lượng thì sự việc sẽ được đưa ra các cơ quan chức năng để giải quyết theo quy định của pháp luật.
  • Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các chính sách trên trang web để hiểu và đảm bảo đầy đủ quyền lợi theo pháp luật của mình khi thực hiện giao dịch.

Chính sách thanh toán

  • Viêc thu phí dịch vụ của khách hàng được chúng tôi liên kết qua hệ thống mạng MobiFone dựa trên hợp đồng hợp tác giữa chúng tôi với MobiFone. Giá cước được khách hàng thanh toán qua tài khoản chính của thuê bao di động đăng ký sử dụng dịch vụ.
  • Khách hàng nạp tiền vào tài khoản của thuê bao di động đăng ký sử dụng dịch vụ. Đến thời hạn thanh toán, hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản của khách hàng. Trừ cước thành công khách hàng sẽ được sử dụng dịch vụ.
  • Giá cước các nội dung và gói dịch vụ trên http://daugiaibid.vn
  • Chính sách chuyển giao/ cài đặt dịch vụ

  • Khi hệ thống nhận được lệnh đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ và thông báo về thuê bao khách hàng. Khách hàng được sử dụng dịch vụ chúng tôi cung cấp ngay khi nhận được thông báo